Manager / Encadrement Technique

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Plusieurs postes sont à pourvoir :

Responsable d’activité : vous serez le garant de l’atteinte de la performance et de la qualité des opérations sous votre responsabilité e. Vous assurerez le management des coordinateurs d’activité et superviseurs (responsables d’équipe) et d’un effectif de 60 à 120 conseillers

Coordinateur d’activité : vous assurerez la mission de l’organisation de la production et le pilotage de la performance de votre plateau en étroite collaboration avec les responsables d’équipe

Responsables d’équipe : vous assurez la gestion une équipe de conseillers et vous piloterez l’activité afin d’atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs

Support Métier : vous assisterez techniquement les chargés de clientèle / conseillers sur le terrain et assurerez le suivi de leur performance

Formateurs : vous serez en charge de dispenser les formations initiales et continues et établirez un suivi d’intégration de l’équipe à former

Coachs : vous serez en charge du suivi des performances des équipes et leur montée en compétence

Chargés de clientèle en Assistance Technique (DOUALA)

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POSTE

Rattaché au responsable d’équipe, votre mission consiste à :

  • Assister les clients en leurs apportant l’aide et le support nécessaire.
  • Gérer et optimiser la relation client

Avant de prendre en charge votre mission, une formation complète est assurée afin de vous préparer aux responsabilités qui vous seront confiées.

PROFIL RECHERCHE

Compétences

  • Parfaite maîtrise de la langue française, avec une bonne aisance à l’oral.
  • Sens de l’écoute et de l’orientation.
  • Bonne capacité de diagnostic et d’analyse.
  • Des connaissances approfondies en informatique et réseaux.

Expérience requise

Vous disposez idéalement d’une expérience réussie en assistance technique.

Merci de suivre ce lien pour postuler Cliquez ici